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发表于 2010-11-26 15:49:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
中国美容业十大癌症

日期:2010-11-26  来源:网友投递   

近日,超女王贝整形致死一事,震惊了美容业,也吓坏了很多美容顾客。为什么整形美容如此可怕?为什么欧美主流的营养美容理念在中国却很落后?……其实,美容业内的问题由来已久,据中国国消费者协会的统计:美容业的投诉量呈逐年上升趋势。

在我国,美容产业科学的研究,一直是空白。在有关部门的帮助下,我和我的团队、研究小组,经过长期的跟踪调研,发现——

1-美容业,是未来的朝阳产业,是扩大内需、刺激消费的主力产业之一。

2-美容业由于门槛低、缺乏行业标准、法令法规,的确存在着很多问题。

3-国际美容业与中国接轨的程度并不高,国际领先的营养美容、家庭美容……理念,比我国美容业领先很多。我国美容业恶性竞争、秩序混乱、炒作短期行为现象,依然很严重。

为了民族美容业的健康发展,我们把多年的研究结果呈现给广大消费者和业界。



刚刚发生的“超女王贝整形致死”事件,让广大女性惊愕——美容怎么了?以后还敢不敢美容?去哪里美容?其实,美容和美丽,没有错!但广大消费者需要的是对美容理念、品牌、品质核对美容院的鉴别力。

美容已成为我国第五大消费热点,但美容业却未充分得到国家有关法律保护和政策支持,处于高速度、低层次的自生自灭状态。  

据统计,截至2009年,我国美容就业机构总数近220万家,从业人员1120万人,营业收入约3200亿元,可为GDP贡献1100亿元,纳税近200亿元。美容经济还在以每年15%以上的速度发展,成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的“第五大消费热点”。
  然而,美容业的现状有三高三低—— “社会需求高、对经济贡献高、消费期望值高、行业门槛低、政府认知及关注低、舆论评价低”,究其原因,是国家对于第三产业的一系列政策尚未“普照”到美容业。美容业整体上的国家促进、政策拉动、产业扶持……还是匮乏的、不足的。

但是,关键不是外因,而是内因!美容业自身的问题,是中国美容业大而不强、广而不深、缺乏品牌、行业形象低下、产业被边缘化的主要原因。



民族美容业的危机危险到了什么程度



中国经济,突飞猛进。但纵观美容业,被边缘化的程度很严重——

国内主板,几乎没有一家美容业上市公司。

再看历年的富豪排行榜,美容业几乎没有一个上榜富豪。

关于品牌,则更可悲——中国美容业,有国际影响力的品牌一个也没有!

社会舆论呢?更加不堪。关于美容业的正面新闻、主流新闻几乎没有。有的,大多数是曝光、投诉、黑幕……

再从产业结构上来看,一个3000亿规模的产业,有超过30000家厂商供应商,但年营业额超过10亿元的少之又少。品牌营业额同样少之又少。这样的产业集中度、品牌集中度……是很危险的。

我们所说的危险,主要是指——

1-      中国民族美容业是没有产业竞争力的。

2-      中国民族美容业是没有国际竞争力的。

3-      中国民族美容业是没有资本竞争力的。

试想:如果外国美容业巨头进军中国,或外资热钱进军中国美容业进行收购或重组,我们的民族美容业基本上没有任何产业防御能力和对话能力。

通过研究,我们把美容业问题的根源总结为十大癌症。



一:“女孩枯竭”将导致美容人力资源枯竭



依赖女孩,是美容业的基本产业特征。220万家美容院,有1500万女孩在做美容师。这些女孩,平均年龄都在18——25岁之间。也就是说:从2011年开始,美容业的主要人力资源将越来越偏向于1990年之后出生的女孩。

90年代生孩子的母亲,基本上都是70后,1980年之后,计划生育政策使中国的人口出生率大幅锐减。中国的第二生育高峰是1963年——1974年,1974年之后的孩子少了,意味着1994年之后生孩子的妈妈也就开始少了。

再加上中国人传统的生育观重男轻女,1990年后出生的孩子,本来就男孩多女孩少。而在美容院就业的女孩,又大多是来自农村,农村生育观念的传统,更导致了新生儿男女比例的严重失衡。很多农村地区,男女出生比例达到了可怕的1.2:1的程度。这将导致,美容业需要的女孩,将越来越少。

中国改革开放的成功,要感谢毛泽东给中国带来的两次生育高峰。人口红利,是中国经济在1980年——1996年期间高速增长的资源性原因。进入21世纪,中国的人口红利使用殆尽——人力资源密集型、服务密集型产业,将越来越走上“用工荒”的境遇。

女孩少!将使中国美容业面临越来越严峻的“人力资源荒”。



王为结论:民族美容业,如果不向“品牌化、高附加值、低服务依赖性”发展,如果不导入“非服务型项目、非人员依赖性项目、财富自动化项目”将越来越艰难!



二:产业地位低,年轻人排斥低收入的服务性职业



社会越进步,脑力劳动和管理性劳动就越丰富。眼下,中国的年轻人,愿意从事体力劳动和伺候人的越来越少了。

而美容业,大多数美容师的“小时劳动报酬”都很低,想挣钱,在美容院里,服务依然是主体。如果美容师越来越嫌工作辛苦、收入低,那么,美容院的服务将越来越差。

上海一个美容院老板告诉我——她这些年陆陆续续招募了100多位美容师,几年下来,有十几个自己开了美容院、有三十多个当白领了,还有很大一部分,被其他美容院挖走……

职业荣誉度低下、收入和附加值太低,将使中国美容院面临越来越严重的用工危机。



王为结论:美容业如果不提高美容师收入、不提高美容师职业荣耀度、不提高职业附加值……经营之路将越走越窄。



三:顾客太少



美容服务,并非刚性需求。顾客不美容,饿不死。

全部人口50%的男性,几乎不美容的;剩下的50%女性中的三分之一老奶奶、三分之一女孩,也不美容;剩下六分之一的女性中,90%的穷人也不美容;再剩下的1.5%的女性中,大多数女强人、没时间的、没爱人也没情人的、没心情的、有洁癖的……也都不美容。

算到最后,美容业不仅不是大行业,而且是小的可怜的小众产业。

据统计:北京市,美容院的数量就比餐馆还要多。餐馆是刚性消费!全人类,男女老少,每人、每天都要吃饭!而且,必须吃三顿!

但,就连酷爱美容的女人,也不会每天美容,更不会每天美三次。



王为结论:美容业如果不向外扩张、如果不扩大目标顾客群体……就毫无出路!最聪明的美容院,必须有战略头脑,必须把服务链延伸为“从女性服务,到健康服务,到家庭服务”!



四:美容院太多,创业门槛太低,恶性竞争



顾客少,但“美容院却太多”!

因为,在中国办一家美容院太简单了,门槛太低。在北京、上海、广州……等城市,美容院基本都是门槛最低的“店铺经营”。开餐馆,都要在临街商铺。但很多美容院已经开始用商住楼、写字楼、甚至居民楼经营。几张床、几台简单的仪器……就可以开张,不需要严格的审查和资质。

所以,很多女孩,不想上班,最简单的就是开个美容院。其结果当然是遍地美容院!

这就只能是恶性竞争,谁也活不好!据不完全统计:21%的美容院在一年之内关门倒闭。

中国的美容院怎么办?唯一的出路,就是文化创新、服务创新、管理升级、模式化、标准化。

纵观全国的美容业,我们可以发现:唯有象Ti-27、漂亮宝贝、芙蓉园、梦巴黎、尹子……等品牌美容企业,可以在竞争中做大做强。



王为结论:大多数美容院陷入红海是必然!美容业如果不能创造文化、创新服务、升级管理,就必须与“有文化、有模式、有体系”的上游供应商合作。



五:缺乏文化!美容产业文化太陈旧



这是一个文化的时代。胡锦涛同志指出:复兴中华,关键要复兴文化!文化是第一生产力。

美容业,是一个文化贫瘠的产业。

纵观人类经济,产品已经过剩、物质空前泛滥。物以稀为贵,社会缺什么,什么就有前途,就能做大做强。这是一个物质过剩、精神和心灵饥渴的时代。因此,文化产业,开始了喷涌式的爆发!迪斯尼乐园、冯小刚张艺谋系列电影、二人转、QQ、甚至偷菜、阿凡达……这些文化密集型产业,都纷纷崛起。

而美容业的观念依然落后,还陷在没文化的陈旧思想中挣扎。所以,越来越艰难,价值越来越低下。

80年代,美容业需要产品;

90年代,美容业需要服务;

21世纪和未来,美容业永恒需要的是文化!

唯有文化,可以让“顾客变成粉丝,员工变成信徒”。

21世纪,美容业和化妆品业新崛起的品牌:Ti-27、丸美、兰芝……从某种意义上说,都是文化的成功。

美容院要想在未来的竞争中,越走越轻松,越来越赚钱。就必须导入“文化密集型品牌”和“主流文化”。



王为结论:没文化,比没产品、没服务更可怕!未来美容业,必须导入文化,创造粉丝!



六:服务太复杂!美容服务成本太高



环顾全球著名企业,我们发现复杂是生产力的障碍。

所以,美容业要想突破,就必走向超简单。

但传统美容业,似乎无法简单!我的热活文化研究小组见过某些“中医养生项目”的培训教材,足足有一本新华字典那么厚!上面有——阴阳八卦、周易五行、金木水火土、黄帝内经、本草纲目……天啊!美容师大多是“没考上大学、不喜欢读书”的小女孩,本来就不喜欢读书!如果在美容院上班还必须要学会“天文地理、古今中外”这么多知识,那还不如当初就考大学,不做美容了!

所以,未来大多数的美容院,必须走向简单化经营。所谓简单化,并非服务质量的下降,而是要更多的通过工具、体系、自动化的流程、系统化……来实现高品质的服务。

把“超简单、系统化、自动化”的产业思维导入美容业,在本质上是生产力水平的提升和促进。



王为结论:简单的东西,最不简单!简单,是最成熟的美!简单,不是简化!而是把复杂的东西自动化、工具化、模式化。



七:缺乏品牌!经营孤岛化



品牌,是最基本的产品文化。

没有品牌,没有品牌化的产品,没有名牌产品……美容院就没有被市场信任的基础和根基。

任何一个产业规模超过千亿的行业,都有品牌。而中国美容业,全国性的品牌仅有的克丽缇娜、Ti-27、漂亮宝贝……等,在整个中国来看,也都不是强势品牌。其中,只有自然美、Ti-27有全国性的广告,而且,只有Ti-27和兰芝、丸美在央视、《瑞丽》……等主流媒体投放广告。

一个品牌,也不仅仅是投放广告那么简单,对主流媒体的影响力、美誉度更重要。从这一点看,美容业更加“可怜”,除了极个别品牌之外,大多数美容品牌永远不会被主流媒体关注。

对美容院来说,没有品牌产品,就没有镇店之宝!就像酒店没有茅台、超市没有可乐、电影没有明星……一样可悲。



王为结论:导入品牌,迫不及待!千根火柴,难盖高楼,千万沙粒,难成高山。没有骨干品牌、国家级品牌,中国美容业是没有出路的。



八:产业风气浮躁,炒作欺诈短期行为盛行



欧美美容业,领先我们很多。但在欧美国家,整形美容的比例很小,因为西方人更崇尚自然,他们最流行的是营养美容。反观我国,由于社会风气浮躁,整形美容收费高利润高,反而成了主流。而先进安全的营养美容理念,却才刚刚兴起。

归根结底,这是产业风气的浮躁造成的。

回首沧桑美容史——每年,几乎都有 “神乎其神”的产品,一夜之间红遍全国,通过美容院快速席卷财富……然后,赚了钱之后,很快就消失。留下无数顾客的抱怨、投诉、官司、打砸美容院……的麻烦,留给美容院无奈的老板。

金丝植入、口服精油、返老还童的针剂……一波未平,一波又起。这些炒作概念、浮躁欺诈的短期行为,不仅伤害了顾客、美容院,更重要的是打击了中国政府和社会对美容业的信心和看法。可怕的不是“炒作”,可怕的是炒作让政府和老百姓鄙视、蔑视、轻视美容产业。

美容业最多的会,就是明星会、名媛会、灯红酒绿、五光十色、刺激眼球刺激心灵……实实在在的产品、科技、文化、品牌、历史,很少!

这种浮躁炒作风气的背后,是产业心态!

炒作不除!浮躁不止,美容业就不会有值得尊敬的那一天。



王为结论:实实在在的产品、科技,实实在在的品牌、文化……才是出路!聪明的创业者,必定相信科学、相信主流媒体、相信政府。



九:缺乏模式!营销模式太陈旧



这是一个文化大于产品、软件大于硬件的时代。

最大的资产,是模式。

中国美容院最缺乏的不仅是好产品,更缺乏的是模式!经营模式、营销模式、终端模式。

每隔十年,总有新的产品诞生,创造新财富;每隔8年,营销也会产生新的模式,创造更大财富。

但美容业很奇怪——至今为止,都是参照、参考、模仿其他行业的营销模式。直销的人销模式、保险的代理制、保健品的会议营销……都被美容业拿来参照,但到底哪一个是“最匹配、最恰当”的模式呢?都不是!

面对极具特色的顾客群体和产业消费特征,以美容业为研究对象,为美容业量身打造的营销模式,才有可能创造“属于美容业自己的”成功营销模式。但可惜的是——美容业至今为止,除了“乐销模式”之外,几乎没有为行业量身打造的营销模式。



王为结论:模式研究,是一个系统工程、逻辑体系,如果不能创造,就必须导入。



第十大癌症:缺乏领军企业



美容业,并不是一个“肥沃”的行业。纵观美容产业资源——政策资源稀缺、资本资源稀缺、文化资源稀缺、科技资源稀缺……

没有资源,可以创造!但,创造资源比创造利润要难的多!唯有“有价值观、有使命感、愿景远大”的领军企业才可以创造资源、创造美容新历史。

但在中国美容业,产生这样的领军企业是困难的。因为领军企业,不仅仅要有价值观,更要有实力、有毅力、有眼光、有创造力想象力。在这个飞速变革的时代,绝不是哪个企业象领军就可以领军的。

与领军企业合作,才是美容院的出路。

王为结论:一个产业的深层次问题,不是产品和服务,而是人与心态。对千千万万个美容院老板来说——识别价值观、识别领军企业,比勤奋和努力更重要。



总结

女性是伟大的!女人的人性光辉的伟大的。

白手起家、勤勤恳恳、自立自强……从社会学的角度来看:投身美容的女人,都是好女人。

服务业,是十二五规划的重要战略版块,也是中原经济区建设的重点板块,对于扩大内需、提升就业率、转变经济增长方式……都有深远的意义。

美容产业,任重道远!解决中国美容业的问题,不仅需要美容领军企业、投资人、经营者的探索和开拓。更需要国家从产业政策、法令法规、产业资源、资本资源层面……下大力气,落实科学发展观,大力支持、积极培育。

最务实的,是培育具有国际竞争力、具有自主品牌、具有民族价值观的新型美容领军企业。让爱国敬业的新型美容领军企业,在党和政府的领导下,通过产业升级、资本创新、模式优化……成为国民经济的重要支柱,扩大内需的核心产业。

穷人不美容!穷国不美容!

美容,是中国人生活水平提高的标志。美容,是改革开放成果的体现。一个女人,一年正常的美容消费在两万元左右。这相当于“四台液晶电视、一辆中型轿车的年使用费、两平方米住宅”的消费量。美容扩大内需、美容提升就业率、美容提升GDP、美容就是爱国……绝不是夸张。

复兴中华,美容有责。
我像热爱母亲一样,敬爱着无边际的大海。。。
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日化原料在线订购,提供配方,样

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发表于 2012-07-24 11:30:32 | 显示全部楼层
很好,写得不错!
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发表于 2012-08-24 19:19:19 | 显示全部楼层
“超女王贝整形致死”事件,让广大女性惊愕——美容怎么了?以后还敢不敢美容?去哪里美容?,这话怎么这么矛盾呢,说的是一回事吗?
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