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预测丨2019年人工智能名片市场将何去何从?

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发表于 2018-10-21 21:47:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
  2018年,CRM市场突然大火,各种人工智能名片产品层出不穷。长期以来,很多企业和品牌希望利用CRM拓客和留客,但作用甚微。
  
  随着喜推人工智能名片的出现,CRM变得更具战略性,并且由于较低的成本和没有安装难度,为中小企业智能化升级提供了全新的途径。目前,喜推人工智能名片已然成为企业销售管理的“标配”,不仅有助于企业快速拓客和增加销售,也有助于维护客户,培养客户忠诚度。
  据了解,某家企业在使用喜推人工智能名片后,获客效率提升51%,销售转化率提高330%,单笔订单成交额则提高了38%。
  随着人工智能名片的走热,其未来走向也受到各界高度关 注。那么在2018年“井喷”过后,2019年人工智能名片市场将会如何发展呢?
  1、剧烈调整,重新洗 牌
  2018年以前,人工智能名片市场还是一片空白,但由于微 信互联网的发展,越来越多的CRM供应商进入了该领域。截至目前,市场上已出现上百种人工智能名片产品。
  最近几个月,人工智能市场将迎来剧烈调整,整个行业或被重新洗 牌。具有技术实力的供应商将通过增加新功能,完善产品商业模式,来巩固市场地位。但对于90%的“跟风者”则会在完成市场“垫脚石”的使命后逐步退场。
  
  另外,由于人工智能名片主要面向中小企业,而中小企业对价格比较敏感。因此可以预见,未来一段时间人工智能名片市场可能会围绕“价格”做文章。
  再者,2019年专门针对特定垂直市场而开发的人工智能名片也将增多。毕竟,房产企业与医 美公司对客户管理的需求不尽相同,采用针对性的行业解决方案或许成为新的选择。
  2、智能化程度进一步提高

  
  人工智能(AI)正在改变我们营销和销售方式,也是人工智能名片发展的驱动力。2019年,人工智能名片的智能化程度将进一步提高。
  想象一下,当你的公司采集了成千上万的客户数 据,会怎么办?团队加班加点整理,还是存档了事?即使花费巨大人力完成整理和分析后,可能也已经过时了,因为移动互联网时代,消费者需求的流转非常快。我们无法用一个月前的数 据作为今天判断的依据。
  10年前,CRM系统实现了初步的自动化,包括日常销售数 据的自动采集和分析,提高了客户管理效率。今天,人工智能名片引入AI分析技术,具备更为强大的数 据整理、挖掘、分析能力。这对于企业大规模拓客,为客户精准画像,预测客户需求具有重要作用。
  2019年,人工智能名片或将继续完善对客户的精细化、个性化管理,提升客户在交易过程中的参与度,以及加强对销售各环节的评估功能,从而帮助企业从整体上改善销工作流程。
  3、打造无缝社交体验

  《中国社交电商大数 据白皮书(2017)》显示,预计到2019年移动网购市场规模将达到7万亿元人民币。因此,未来人工智能名片继续强化移动社交属性也就不足为奇。
  当前,社交平台已经成为企业营销的重中之重。不仅因为数量庞大的使用群体,还在于通过社交平台,企业能获取潜在客户的行为、爱好、人际关系等数 据,洞察客户的真实需求。
  不过,社交平台是数 据的海洋,需要工具为之导航,而人工智能名片正是这样一款工具。以喜推人工智能名片为例,它拥有强大的数 据获取、筛选、分析的能力,已成为企业开展社交电商最有力的工具。另外,它的社交属性,适合于打造个人品牌,让企业营销传播C端化,这样可以充分利用现有社交网络获取意向客户,帮助企业资源与信息高速顺畅的流转,提高企业运营效率。
  
  结论
  人工智能名片的本质是借助人工智能等技术,帮助企业拓客和留客,实现销售全流程与客户全生命周期的自动化、数字化管理,全方位提升企业销售及销售管理能力。成熟的人工智能名片产品应该能充分了解潜在的客户人群特征,从满足个性化需求出发,不断开展针对性的营销和服务,从而达到进一步提升销售能力的目的,形成一个良性循环的闭环。
  有机 构研究指出,82%的消费者愿意为更好的客户体验支付高达27%的额外费用,客户体验已经超越产品和价格成为塑造品牌的关键因素。而人工智能名片无疑是改善客户体验的最佳方式。如果你的公司尚未使用人工智能名片,那么2019年就必须做出决定了,否则未来的一切都将与你无关。
  
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